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四月 2021
卷 19，編號 3
來自 CIO
春季規劃和清潔！
在這週享受溫暖的天氣時，我被提醒，現在已經是時候打開所有門窗，開始年度春季清潔 —— 在房子裡獲得新鮮空氣，整理床單，並清除前一個冬天的蜘蛛網。同樣的概念也可以應用於我們的工作--我們需要打開大門，並邀請關於機構關於當前和未來技術的優先事項的意見和方向。
VITA 的春季包括兩個非常重要的機構投入規劃機會—年度技術計劃和 IT 策略計劃。2021 年度技術計劃（ATP）正在進行中，今年冬天從機構收集的信息現在正在從 3 月到 7 月編制。ATP 提供了聯邦 IT 基礎設施預期變化的三年滾動預測，是一個全面且強大的前瞻性規劃工具。其旨在引導英聯邦走向創新、高效和安全的 IT 未來。該計劃將於8月初提交給VITA；我們將在八月底或九月初就結果和最終文件舉行機構簡報會。
本週，聯邦機構的 IT 策略規劃 (ITSP) 季節拉開序幕，並發布了有關虛擬規劃會議的通知。這些會議提供了更廣泛的聯邦觀點以及機構級別的觀點。ITSP 傳達了機構業務需求如何推動我們的客戶和聯邦的 IT 投資決策。我期待今年夏天審查這些計劃，並與各機構合作，調整他們的 IT 投資，以支持他們的業務目標和目的以及聯邦的業務目標和目的。
談到共同目標和團隊合作，上週，政府科技公布了其年度 「25 最佳做者、夢想者 & 駕駛員」的 2021 頒獎者。我感到謙卑和感謝在全國各地才華橫溢的領導人中的認可，並感謝各位和我們的合作夥伴們的集體進步和成功。在諾瑟姆州長政府、我們傑出的 VITA 團隊、我們的客戶和許多其他利益相關者的支持下，以及在客戶機構高管和員工的投入下，我們共同期待達到新的卓越水平。感謝您的支持。
納爾遜
2021 虛擬安全會議登記開放；邀請主持人
2021虛擬Commonwealth of Virginia資訊安全會議現已開放註冊。 會議的主題是」2021 網絡安全重新啟動：建立網絡恢復力的工具。」除了突破性演講之外，會議程序還包括兩個主題演講。
會議詳情：
- 日期: 六月 24
- 地點： 虛擬！活動將由威廉學院 & 瑪麗主持。
- 報名費用： $ 25 用於會議，其中包括訪問頂級演講者和演講，以及會議商品包
- 會議網站: https://www.vita.virginia.gov/information-security/security-conference/
會議參與者將有機會：
- 擴大專業網絡- 會議將提供與安全思維的同事虛擬會面的機會。
- 了解安全性產品和服務- 提供商將介紹特定於聯邦特定的安全產品和服務以及如何使用它們。
- 維持專業認證-- 最多五 正在提供持續專業教育（CPE）學分。
我們鼓勵您立即註冊，因為我們預期會議將達到最大容量。還有幾個主持人位可用，請聯繫 莫里斯·科爾斯 如果您有興趣。參加者免費報名。
CIO Nelson Moe 被評為美國頂尖「行動者、夢想家和推動者」之一
我們自己的英聯邦首席信息官 Nelson Moe 被任命為其中一名，我們感到自豪 政府技術25 最佳做者、夢想家 & 2021 的驅動者。在成立的 20 年，該國家計劃以其在公共服務方面的創造力和技術創新方面的領導力而榮譽超過 500 個人。作為 VITA 和 CIO 的領導者，尼爾森負責監督維吉尼亞州的技術基礎設施、資產、安全以及公民和州政府機構之間的關鍵政府聯繫。
Top 25獎項計畫旨在表彰那些應對公共部門挑戰並提高關鍵專案績效的 IT 領導者。除了對 COVID- 19模範響應外，納爾遜最近還監督了 VITA 業務模式的轉型，從單一來源供應商模式轉變為多供應商模式，這是目前全國僅有的三種模式之一，該模式提供多樣化的服務組合，以實現最佳營運績效和增強客戶服務。他還引領英聯邦雲端技術的演變，包括一項正在進行的項目，將所有 65 州機構的伺服器移至具有雲端功能的資料中心，這已超出預期。
對谷歌應用程序的 IE11 支持結束
從 4 月 15 開始，Google 工作區將不再支援網際網路瀏覽器 (IE) 11 瀏覽器。Google 工作區包括 Gmail、行事曆、聊天和所有其他 Google 支援的應用程式。雖然仍然透過 IE 11 存取，但某些 Google Workspace 應用程式可能無法正常開啟或運作。為了獲得最佳用戶體驗，請使用 Chrome 瀏覽器訪問 Google 工作區。
存取 IT 服務帳單的新方法
從 4 月 2 開始，使用數字燃料的代理人員 將有一個全新且更簡便的方式來存取每月的 IT 服務帳單。
目前：平台沒有任何變化；繼續以相同的方式存取每月的 IT 服務帳單。
從 4 月1起：將提供一種新的、更簡單的方式來存取每月的 IT 服務帳單。只有登錄過程才會更改。從 4 月 1 開始，請使用 登入程序在這裡描述。
今年晚些時候，VITA 將過渡到新的 ITFM 平台。新平台將提供更高的透明度，並在業界領先的用戶友好產品套件上提供更高的功能和靈活性。具體來說，新平台將提供我們知道對機構很重要的幾種功能：
- U形ser 具有權限控制的可配置報告
- 自動提取
- 預測複查和核准工作流程，以及
- 封閉迴路系統（計劃，成本，計費和費率）
更多詳細信息和參加有關新工具的培訓邀請將於今年晚些時候發布。VITA 正在利用從2019 ITFM 上線中獲得的經驗教訓來預測機構的需求和偏好。
這個過渡反映了持續專注於發展和創新，以滿足並超越代理商的期望。雖然這項轉變需要時間和機構的參與，但 VITA 團隊正在努力使其盡可能無縫銜接。
Gmail 的代表人數上限提高到 1,000
Google 已將可指派給信箱的代理人數從 25 增加到 1,000 個人。信箱委派是除了個人信箱之外，還具有管理信箱權限的個人。同時登入信箱的代理人數目上限為 40。
有關郵件委託以及如何添加和刪除委託人的更多信息，請參閱 VITA 上的郵箱委託知識庫文章 (KB0018373) 服務入口。
祝福！
改善新 Xerox 裝置的安裝體驗並縮短交貨時間
最近，施樂使用了他們的實體設備自定義配置中心 (DCC)。DCC 旨在改善使用者體驗並縮短新 Xerox 裝置的交貨時間。Xerox 將預先載入所有 VITA 核准的配置、貼上資產標籤、新增 IP 位址（如果提供）、根據每個機構的獨特實體徽章安裝讀卡器、新增使用者自助文件，例如自我映射說明，以及測試功能和功能。VITA 服務目錄中的所有新訂單將透過 DCC 處理。
代理商見證：「我最近安裝的兩台預先配置的桌上型印表機是迄今為止最容易安裝的。只是能夠解開打印機的盒子，連接它並使其工作很棒。我知道這聽起來像是一種放大，但我們在正確安裝打印機時遇到了如此困難，因為只要連接打印機，就是一口新鮮的氣息。雖然我知道這對您的員工而言會是很大的工作，但如此發貨所有新打印機將對我的員工來說是很大的幫助。」- Jason Evans，DBHDS 東部州立醫院 IT 總監
還有一個感謝你...
感謝弗吉尼亞州衛生部 (VDH) 的一位機構最終用戶提交了改進建議谷歌資源請求表。為了解決此請求，我們執行以下操作：
- 消除列出讀/寫用戶和讀取用戶的要求
- 添加了一個用於其他客戶評論的區域
我們一直在尋找新的方法來增強我們的產品。我們歡迎您的意見，並邀請您通過以下方式提交建議改善建議表格在服務入口網站中。
工作場所協作服務 (WCS) 支援資源已移至 VITA 服務門戶
為了幫助簡化 COV 用戶獲取資訊的方式，WCS 已將其支援資源轉移到維他服務入口網站。在這裡，您可以找到常見問題、快速入門指南、錄製的培訓以及針對 COV 支援的 Microsoft 服務和 MyHub 的第三方 Microsoft 支援資源。
以下是目前可用的知識庫 (KB) 文章清單。隨著新的資訊可用，這些資源將會更新，並建立新的 KB 文章。
- 可用的微軟電源應用程式連接器 (KB0018370)
- 可用的微軟 365 應用程式 (KB0018371)
- 入門使用工作場所協作服務 (KB0018368)
- 微軟辦公室 365 授權常見問題解答 (KB0018382)
- 微軟 SharePoint 常見問題解答 (KB0018366)
- 微軟團隊常見問題解答 (KB0018365)
- 微軟團隊錄製訓練 (KB0018379)
- 電源自動化常見問題解答 (KB0018361)
- 衛生服務諮詢服務常見問題 (KB0018384)
- 工作場所協作服務常見問題 (KB0018383)
履行請求的到期日重新計算
在 1 月，我們更新了出貨請求到期日的計算方式。變更會計算等待機構核准的時間。出貨時間範圍之前受到代理商核准所需的時間影響。目前，具有已建立的服務層級協議 (SLA) 進行履行的請求，將到期日重設為預先確定的分配工作天（如該特定目錄項目的 SLA 中定義）)在...上 機構批准。例如：
- 出現一個要求，其實訂 SLA 為五天。
- 截止日期設定為五天。
- 票券進入代理商核准隊列。
- 代理商核准時使用的天數會加入到期日。也就是說，如果代理商需要三天才能核准請求，則截止日期計算將重設為核准日期起計算的五天。
- 此變更為供應商提供了滿足要求並符合 SLA 所需的五天。
對於沒有建立 SLA 的所有帳戶履行請求 (例如入職)，將在代理商核准後將到期日重設為標準 14 工作日。但是，所有供應商的履行服務仍與往常一樣。所有請求都按照收到的順序處理，並盡最大努力盡快地滿足要求。
2022 -2024 兩年期的 IT 策略規劃正在進行中
為了協助 IT 策略規劃，VITA 將從本月開始舉辦研討會。
在未來幾週內，代理商將收到一封包含日期和時間的電子郵件。每個機構必須參加一個工作坊；出席率將被記錄。AITR 必須出席會議。歡迎並鼓勵參與 IT 策略規劃的其他機構代表參加。
我們將在整個聯邦規劃的大背景下制定機構 IT 策略規劃，同時詳細介紹機構層級的規劃，包括：
- 檢討為機構規劃的好處
- 提供 " 操作方法、" 可自訂的機構策略規劃工作坊幻燈片和簡化筆記
- 討論下一步以及如何瀏覽 ITSP 核准程序
五月 31 是 提交機構 IT 策略計畫的截止日期。如果您有任何疑問，請聯繫 IT投資管理團隊。
微軟團隊會議谷歌附加元件可用
請注意，只有在您的代理商已選擇加入 Google 雲端硬盤時，才能安裝 Google 日曆的微軟團隊附加元件。
為了解決在 Teams 中安排會議帶來的挑戰，可以安裝適用於 Google 行事曆的 Microsoft Teams 會議附加元件。此附加元件讓 WCS 客戶可以選擇直接從他們的 Google 日曆安排團隊會議。
安裝附加元件的說明可在安裝 Google 行事曆知識庫的 Teams 會議附加元件文章中找到（KB0018375），通過 維他服務入口網站。
需要注意的幾件事：
- 在 Google 行事曆中排定的團隊會議不會顯示在您的團隊日曆中。
- 在 Teams 中排定的團隊會議仍然會如既往 — 會議只會顯示在主辦單位的 Teams 日曆和出席者的 Google 行事曆上。
- 無法使用附加元件來排定特定 Teams 頻道的 Teams 會議。
VITA 與 Sprint 的合約終止
4 月 1, 2020, T-Mobile 完成了 Sprint 解決方案的收購。 VITA 與 Sprint 資費計畫的合約已延長至30年2021月，以便於從 Sprint 品牌資費計畫過渡到 T-Mobile。
如果您的代理商是 Sprint 無線服務的用戶，請盡快將您現有的 Sprint 用戶轉換為 T-Mobile 你可以。 您的服務覆蓋範圍不應有任何變化，因此服務實際上可能會改善。機構可能會發現某些較舊的手機和設備可能不兼容 T-Mobile，並且需要更換。 您可以與斯普林特/T-Mobile 州帳戶代表合作， 邁克爾·吉拉迪，確定 對您的影響是什麼 用戶將是否需要更換現有設備。如果各機構未能在 6 月30之前完成過渡，則很有可能無法使用受影響的設備提供服務，因為合約規定DOE不會在該日期之後繼續提供 Sprint 服務。
你知道嗎
您知道您可以重新開啟未正確履行的請求嗎？
使用者現在可以確認服務請求是否已正確履行。如果出現問題，使用者現在可以按一下確認電子郵件中的 " 重新開啟我的請求項目 " 按鈕。之前，如果服務請求未滿足，則會要求使用者回覆電子郵件。 此功能的工作方式與未完成的事件相同。
IT臨時工合約更新
VITA 團隊目前正處於 IT 臨時勞工合約徵集的最後階段。該團隊預計該獎項將在 5 月前公布。為了讓各機構有充足的時間過渡，VITA 已將其與 CAI 的現有合約延長至 12 月30 。更多信息將在可用時分享，因為這仍然是一項活躍的採購。
VITA 正在進行客戶滿意度調查
VITA 目前正在進行每年兩次的客戶滿意度調查。已識別的員工應該已經收到邀請。參與調查是至關重要的，因為我們使用反饋來監控多重資源模型的表現，並找出平台和組織改進的機會。調查回覆會被追蹤並報告給 VITA 領導層、客戶代表和其他利害關係人。
如果您沒有收到調查問卷，並認為您應該收到該問卷，請檢查您的 垃圾郵件資料夾。如果您需要訪問問卷的協助，請 聯絡我們。調查將於 4 月 7 星期三結束。
安排新的電子簽名服務的網路研討會
VITA 正準備將我們目前的電子簽名服務轉變為一種新的、更具成本效益的模式。安排了兩個網路研討會，這些網路研討會將提供概述並展示此新服務的相關使用案例。鼓勵當前的電子簽名客戶和想了解更多的人參加其中一個會議。請選擇日期並點擊下面的鏈接進行註冊。
網路研討會日期/時間：
培訓機會：ITISP 學習管理系統
有關 ITISP 學習管理系統（LMS）中 4 月提供的課程列表，請參閱下面。
LMS 可以通過上的訓練小部件使用 VITA 服務入口網站首頁— 提供輕鬆訪問培訓註冊和 CBT 課程。我們邀請您評論 知識庫文章 KB0018324 了解更多。
（注意：ITISP LMS 不能取代目前的 DHRM 企業 LMS 解決方案。）
可用的課程：
事件管理-4 月 8, 2-4 下午
服務目錄 — 四月 15，11 上午— 中午
變更管理-4 月 20, 10-11: 30
提交者 HARP — 4 月 20, 3 — 4: 30 分
請求履行 — 4 月 27，11 上午— 中午
如有任何疑問，請聯絡 VCCC，電話： 866 -637- 8482 。
聲明工作電話接收未經請求和不當的短信
VITA 了解到，一些政府僱員在工作手機上收到了未經請求的不當簡訊。我們知道運營商正在積極嘗試解決這個問題，但不幸的是，沒有魔術子彈，應用程序或安全設備可靠地處理文本垃圾郵件或不需要的消息。以下是處理這個問題的幾種方法：
- 忽略並刪除郵件；不要與發件人互動
- 封鎖電話號碼；這可能只有最低效果，因為 垃圾郵件發送者通常每隔幾個小時更改其原始編號
- 檢查您的消息傳遞應用程序，以查看是否有垃圾郵件保護設置
- 向您的機構信息安全主任報告
資訊安全提示
全年，尤其是在假期和稅收季節期間，您可以通過支付賬單，購物，使用社交媒體和許多其他數字活動來擴展您的網絡足跡。清理您的技術和網絡足跡可以做到同樣的事情；它可以消除生活中的雜亂，同時保護您。為了幫助您清除技術和網絡足跡，本月的安全性提示提供了一個檢查清單，以幫助您完成該過程。