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Commonwealth of Virginia因其客戶服務和經驗而榮獲美國國家行政首長協會 (NASCA) 2021州政府創新獎。 該獎項表揚聯邦為通過聯邦秘書辦公室尋求政府服務的弗吉尼亞人推出創新的數字客戶服務門戶網站。 

聯邦秘書和行政秘書辦公室以及維吉尼亞州資訊科技局（VITA）合作創建了入口網站，收集從恢復公民權利到董事會任命等各種請求，並簡化了聯邦居民數十萬個流程請求。  

「公平有效地為每個維吉尼亞人服務是這個政府的首要任務，」說 州長諾瑟姆。「該門戶提供了直接、實時訪問弗吉尼亞州的許多服務，包括改變生命的權利恢復過程。為該項目成功做出貢獻的每個人都應該對他們對英聯邦產生了令人難以置信的影響感到自豪。」 

英聯邦秘書的新門戶每月接受大約 10,000 訪問，自數字化以來，已處理數十萬個數字成分請求。現在，公證人員每年都會使用網上系統處理超過 50,000 公證申請，並且超過 100,000 申請人在聯邦恢復了他們的權利。   

」我們很榮幸能與行政部長和 VITA 合作開展這個項目，這滿足了英聯邦的一項關鍵需求。 」 Commonwealth of Virginia秘書凱利·托馬森。「我們努力擁有一個對所有人開放且歡迎的州政府。我們廣泛的在線門戶網站有助於讓所有弗吉尼亞人更容易訪問、更有效率和用戶友好的政府服務。" 

「這些門戶展示了技術如何以弗吉尼亞州業務的速度推動和擴展政府服務的例子，」 弗吉尼亞州政務司長格林德利·約翰遜說。「我們很榮幸能因創新工作和增強的客戶服務而獲得全國同業的認可。」  

「在過去的幾年中，我們將數位化的紙質系統將數位化轉換為線上的自動化服務，從而使居住在這裡的數百萬居民受益。」 Commonwealth of Virginia首席資訊長納爾遜·莫伊表示。 “我很自豪 VITA 能夠成為這個合作團隊的重要組成部分。” 

NASCA 的州政府創新獎突出了州政府運營和領導方面的最佳實踐。 從 NASCA 的國家獎 公告中了解更多信息。