IT 支援 | Virginia IT Agency

VITA 客戶服務中心 (VCCC)

VCCC 是您所有資訊科技支援問題的單一聯絡窗口。

維吉尼亞州的客戶在面對電腦相關問題或疑問時有多種選擇。聯絡 VITA 客戶服務中心 (VCCC) 只是解決方案的途徑之一。此外，還提供自助工具來重設密碼或提交和追蹤工單，以及一個文章和指示資料庫用於回答問題。

有三種方法可以聯絡 VCCC 並獲得您所需的幫助。

請造訪 VITA 服務入口網站（https://vccc.vita.virginia.gov/vita）,點擊服務台區域或「回報問題」連結。

寄送電子郵件至 VCCC：vccc@vita.virginia.gov

直接連接或使用自助工具來重設密碼、申請帳戶、修改帳戶，或開立服務工單。一如既往，VITA 客戶服務中心 (VCCC) 每週 7 天、每天 24 小時為聯邦客戶提供技術支援並解答問題。造訪我們的 DIY（自助）頁面

沒有維吉尼亞州聯邦 (COV) 帳戶的 VITA 客戶（包括某些地方政府客戶）或無法訪問入口網站的客戶，可以透過聯絡 VITA 客戶服務中心 (VCCC) 來訂購服務和申請帳戶。

有關門票的個別問題，請直接聯繫 VCCC，如有需要，請與主管交談。

如果您認為您的客戶服務問題的嚴重性高於指定的級別並希望升級，請聯絡您的機構 IT 資源（AITR）。您的 AITR 將與 VITA 合作，請求更改影響或緊急程度。

您也可以透過點擊 VITA 服務入口網站中的「反饋」連結，提供有關 IT 服務的一般反饋或針對 VCCC 或 VITA 服務入口網站的特定反饋。