您在存取 CTP 時遇到問題嗎？如果您無法到達 Okta 主屏幕
- 您的 COV 密碼已過期嗎？
- 聯絡 VCCC （vccc@vita.virginia.gov）或使用密碼重設工具更新帳戶。
- 您是否因其他原因而無法訪問 Okta？
- 請聯絡 VCCC，信箱為vccc@vita.virginia.gov 。
選擇最適合您的訪問位置下面結果將列出我們需要更好地幫助您的信息
請選擇您的訪問位置。
從奧克塔
登入 Okta 後，請在 Okta 主畫面上尋找 Planview® (CTP-平面視圖) 圖塊。
如果您在 Okta 中看不到「平面視圖®」(CTP-平面視圖) 圖塊：
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請聯絡您指定的聯絡人（請參閱本節的底部）以確認您的設置已被要求。
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如果已要求您的設定，您的指定聯絡人（請參閱本節的底部）應向 CTP 管理員發送電子郵件至：ctpe1Admin@vita.virginia.gov 以報告問題。
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如果尚未要求您的設置，請聯繫您的 AITR 以要求您的 CTP 訪問。請參閱如何要求存取 CTP。
如果您在 Okta 中看到 Planview® (CTP-Planview) 圖塊，但選取時出現錯誤，請將下列資訊轉寄給指定的聯絡人（請參閱本節底部）：
- 用於登入 Okta 的電子郵件地址。
- 錯誤的全屏幕截圖。
來自「計劃視圖管理員」
進入 Planview 管理員後，請尋找「CTP 計劃檢視組合 (生產)」圖塊。
如果您在「計劃檢視管理員」中看不到「CTP 計劃檢視組合 (生產)」圖塊：
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請聯絡您指定的聯絡人（請參閱本節的底部）以確認您的設置已被要求。
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如果已要求您的設定，您的指定聯絡人（請參閱本節的底部）應向 CTP 管理員發送電子郵件至：ctpe1Admin@vita.virginia.gov 以報告問題。
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如果尚未要求您的設置，請聯繫您的 AITR 以要求您的 CTP 訪問。請參閱如何要求存取 CTP。
如果您看到「CTP 計劃視圖組合 (生產)」圖塊，但在選取時出現錯誤：
- 透過電子郵件發送以下信息給 CTP 管理員：ctpe1admin@vita.virginia.gov
- 姓名、角色和電話號碼（如果您要向其他人轉發信息，請包括他們的電子郵件地址）。
- 如果您看到錯誤訊息，請包含視窗的全螢幕快照，包括錯誤訊息。
來自 CTP 計劃檢視組合
如果您在 CTP Planview 文件夾中，但無法完成任務，請參閱畫面等：
- 透過電子郵件發送以下信息給 CTP 管理員：ctpe1admin@vita.virginia.gov
- 姓名、角色和電話號碼（如果您要向其他人轉發信息，請包括他們的信息）。
- 如果您看到錯誤訊息，請包含視窗的全螢幕快照，包括錯誤訊息。
如果您無法訪問某些信息：
- 您無法訪問哪些信息？
- 您之前是否能夠訪問這些信息？
- 如果是這樣，請嘗試清除緩存（使用「永久」選項），然後再試一次。請參閱工作援助：如何清除緩存/Cookie
- 您最近是否改變了工作職務和/或機構，並且無法完成新職位所需的任務？
- 請參閱如何在 CTP 中要求使用者變更。
- 如果以上任何問題都無法解決您的問題，請將詳細信息電子郵件發送給 CTP 管理員，通過：ctpe1admin@vita.virginia.gov。
指定聯絡人
- 如果您是代理專案經理：請聯絡您的專案管理部門 (PMD) 顧問，他們將與 CTP 管理員聯繫。造訪CAM 和其他 VITA 聯絡人以取得更新的聯絡人清單。
- 如果您是 VITA 專案經理或其他 VITA 資源：請聯絡 VITA 的 Planview 使用者管理員： VITAPlanviewA@vita.virginia.gov
- 所有其他用戶，請通過電子郵件聯繫 CTP 管理員：ctpe1admin@vita.virginia.gov 以報告問題。
