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品質
（上下文：）
定義
滿足專案所需的產品、製程或服務的屬性（包括性能特徵和特性）的組合。
品質保證 (QA)
（上下文：）
定義
- 定期評估項目整體績效的過程，以確保項目符合相關質量標準的信心。
- 指派品質保證責任的組織單位。
品質控制 (QC)
（上下文：）
定義
- 監控特定項目結果，以確定其是否符合相關質量標準，並確定消除表現不滿意的原因的方法。
- 指派品質控制責任的組織單位。
品質管理
（上下文：）
定義
通過質量保證（管理）和質量控制（技術）實現了一系列質量政策，計劃，程序，規格和要求。
服務品質
（上下文：）
定義
- 可靠的郵件傳遞（系統故障時不會丟失任何消息）。
- 保證郵件傳遞（即使在網絡或系統無法使用情況下，消息在定義的時間內傳遞）。
- 確保郵件傳遞（消息最多傳遞一次）。
服務品質 (QoS)
（上下文：）
定義
網路服務的效能，例如輸送量、延遲和優先順序。某些通訊協定允許封包或串流包含 QoS 要求（例如 ATM）。
品質規劃
（上下文：）
定義
確定哪些質量標準與項目相關，並確定如何滿足它們的過程。監控特定項目結果，以確定其是否符合相關質量標準，並確定消除表現不滿意的原因的方法。
普姆博克