第 11 章 - IT 採購規劃與策略性採購

步驟

行動

1.

確定管理和管理合約的流程，包括：

• 合約狀態報告要求。
• 初步、生產和/或切換技術審查/測試
• 接受過程，以及如何監察和執行與工作聲明的績效標準對應的檢驗和驗收。
• 商業發票審核流程。
• 產品或服務缺陷報告。
• 合同變更和修訂流程。
• 服務層級協議和效能指標，包括如何監控、測量和報告此類服務水平。
• VITA 治理與監督合規性

2.

管理產品保固。

3.

直接變更管理：管理變更、預算變更、合約修改等。

4.

解決合同爭議

5.

針對未能表現、交付項目不一致及/或未滿足的服務層級承諾，建立現實且可合理的補救措施。

• 部分作品可能被接受，或者所有作品都可能被拒絕。
• 工作可能會被接受，並將來更正的規定。
• 確保所有專案需求都完成。

6.

終止/過期合約：

• 因違約而終止合約。供應商可能未能交付或未能取得進展。
• 為方便起見終止合同。