第 27 章 - 軟體授權與維護契約

軟件的授權提供了一個獨特的談判機會。首先，許可證價格佔軟件購買者的主要初始成本。其次，機構應確定許可證的適當類型和期限，以幫助控制持續成本。代理商不應購買超過需要的授權，或額外的軟體功能或附加元件可以提高價格。

購買軟體授權的主要費用是持續軟體支援和維護的成本。嘗試專注於談判許可證支持內容的範圍，而不是先降低價格。支援和維護費用通常以授權成本的百分比收取，在第一年的預付費用，以及在整個軟體授權的生命期間內作為持續費用。該機構可以協商維護成本的百分比增加，並將成本增加上限寫入軟件合約中，以避免年費的任意通脹。請記住，支持和維護收取的百分比費總是可以協商的。

機構應小心確定與軟體授權及相關產品、服務和交付項目相關的所有成本。這些可能包括：

• 初始成本
• 硬件
• 軟件
• 通訊
• 安裝
• 維護 ／ 持續支援成本
• 介面
• 應用程式實作支援成本
• 技術支援成本
• 培訓
• 文件成本
• 現在和在您實作新版本的軟體時，整合成本。該軟件是否將與其他系統鏈接到或從該系統（例如 PDM，CAD，ERP，APS 系統）？如果是，怎麼辦？定義整合參數時，介面是指定且穩定的至關重要。
• 聯邦擁有新版本/錯誤修復的權利。
• 裁縫的成本。包括特別排除現在和未來的其他成本的條款。調整要查找和拒絕的語言將：
  • 假設該代理商可以有新版本，但這些版本將作為舊版本的修正程序提供，或者軟件供應商會為代理程序集成修復程序的費用；
  • 即使代理商訂閱維護，也可以對免費升級設定時間限制。請確定代理商對免費升級的權利不是時間限制，而是在軟體協議的有效期內持續。