如何申請服務？
- 使用寬頻可用性工具來確定要安裝服務的郵遞區號內哪些寬頻服務可用。
- 使用 VITA 的簡單電信工作命令（TWO）流程進行訂單。 （請參閱下方框中概述的詳細信息）
- 有關 TSR 流程的問題可以向 VITA 客戶服務中心，電話 (866) 637 -8482。
更多信息可以在下面的常見問題（FAQ）部分找到。
VITA 的電信工作命令（二）流程
國家機構及高等教育
行政部門機構需要例外才能訂購這些服務。 請聯絡您的 VITA 客戶經理以獲得必要的批准。 應與工單一起提交例外核准的副本，以最大限度地減少延遲。
- 在提交 TWO 之前，請聯繫供應商以驗證以下內容：
- 所需的寬頻服務可以安裝在您的商業地點/地址
- 服務將根據使用者數目和使用的商業應用程式，滿足您的頻寬/速度等級需求
- 您可以在所需的時間範圍內安裝所需的服務。
- 請務必在您的 TWO 上包含以下信息：
- 服務的技術和速度等級（例如 DSL，第 3 級）
- 表單的 "「維他/電信供應商說明 "」部分中的任何特殊說明。
- 電訊客戶服務 (TCS) 群組將處理您的請求並確認安裝日期。
其他公共機構
確定寬頻網際網路連線所需的服務速度或頻寬（請考慮使用的使用者數量和商業應用程式）。
- 在提交 TWO 之前，請聯繫供應商以驗證以下內容：
- 所需的寬頻服務可以安裝在您的商業地點/地址
- 服務將根據使用者數目和使用的商業應用程式，滿足您的頻寬/速度等級需求
- 您可以在所需的時間範圍內安裝所需的服務。
- 請務必在您的 TWO 上包含以下信息：
- 服務的技術和速度等級（例如 DSL，等級 3)
- 表單的 "「維他/電信供應商說明 "」部分中的任何特殊說明。
- TCS 群組將處理您的請求並確認安裝日期。 VITA 將與供應商協調服務管理和計費。
常見問題解答
寬頻互聯網接入 以至少一個方向提供相等於或大於 768kb 的資料傳輸速率：下游 (從網際網路到使用者的電腦) 或上游 (從使用者的電腦到網際網路)。
根據第 2 條定義的任何公共機構。2 -4301，並被 §2 引用。弗吉尼亞法律的 2 -4304；或列出於下面的任何私立高等教育機構 https://cicv.org/colleges/，可使用 VITA 寬帶互聯網服務合約取得互聯網服務的服務。 除非 VITA 授權利用合約並直接向合約供應商訂購，否則該合約是為通過 VITA 訂購的服務設置。
這些合約是通過弗吉尼亞州公共採購法（VPPA）中所述的競爭競標程序建立的。 可用的定價和服務選項應與供應商可能在出價過程中提供的其他定價具競爭力。
這些合約的用戶受到合約條款和條件的保護，包括定義的服務水平協議和取消條款。 提早終止費不包括在內。 合同包括不需要用戶承諾遵守條款的月對月服務的選項，以及 3-年服務承諾以獲得額外節省費用。 這些合約還提供靈活性，因為它們提供各種技術和服務，以及頻寬選項，範圍從 768kb 到 10,000 mb 下載數據速率。
由於採購已完成，而且您不花費資源和時間來管理競爭性的競標流程，因此當地區會發現這些合約有益。
在國家合同中對 IT 服務的需求累積增加了州對談判服務，條款和費率的槓桿位置。 這支持聯邦所有州機構和公共機構的整體成本管理和降低成本計劃。
寬頻服務合約提供多種技術和服務，提供各種頻寬選項，從 768kb 到 10,000 mb（每秒兆比特）。
寬頻服務和定價工具可讓您輸入要安裝寬頻服務的地理位置的郵遞區號，並返回郵遞區號中可用的服務清單。
請使用下表來考慮支援商業應用程式所需的頻寬量，以及網際網路連線的使用者數目。
| 層級編號 | 最低下載速度 | 層級編號 | 最低下載速度 | 層級編號 | 最低下載速度 |
| 1 | 小於 1 Mbps | 7 | 200 百萬比特 | 13 | 4,000 百萬比特 |
| 2 | 小於 5 MPB | 8 | 400 百萬比特 | 14 | 6,000 百萬比特 |
| 3 | 10 百萬比特 | 9 | 600 百萬比特 | 15 | 8,000 百萬比特 |
| 4 | 20 百萬比特 | 10 | 800 百萬比特 | 16 | 10,000 百萬比特 |
| 5 | 40 百萬比特 | 11 | 1,000 百萬比特 | ||
| 6 | 100 百萬比特 | 12 | 2,000 百萬比特 |
寬頻服務的定價取決於技術類型和頻寬層級。 通過 VITA 訂購服務的客戶將需支付附加費。請注意，所有技術類型並非在州的所有地區都可用。
使用 寬頻可用性工具 ，檢視郵遞區號中提供的寬頻服務選項和價格。
這些合約代表了當前在國家合同中提供的寬帶技術和服務的擴展，以提供覆蓋整個聯邦。 由於各種原因，包括缺乏業務發展和資金，並非聯邦的每個地區都有所有技術類型的選擇，但是該州的每個郵政編碼至少都有一個可用的寬帶技術。
如果想要使用 VITA 合同的國家機構或公共機構無法找到符合實體需求的合同選項，請聯繫 VITA 供應鏈管理 ，討論獲得所需服務的其他選擇。
是的，如下所述，電視服務可供使用和訂購。
是的，某些合約包括無限語音服務的選項。 語音服務是一個固定費率語音業務線，其中包括基本語音信箱功能以及無限制的本地和國內長距離服務。 這些語音服務只能作為「附加」服務選項與寬頻互聯網服務搭配使用。 語音服務不可作為獨立服務提供。 行政部門機構有一些限制。
某些寬頻合約中也提供 PRI 服務。 使用 寬頻可用性工具 來查看郵遞區號中可用的語音服務和定價。
是的 有幾種可用的選項，包括低地球軌道（LEO）衛星類別，該類衛星在 3 月 2024 已添加到寬頻合約中。 國家機構或公共機構可以使用 寬頻可用性工具 查看通過郵遞區號提供的衛星寬帶服務選項和定價。
延遲或延遲一直是傳統衛星服務的負面方面；然而，LEO 衛星服務提供低延遲的互聯網訪問。 這項新服務適用於無法使用傳統互聯網服務的小型遠端辦公室或設施，以及移動指揮站和臨時位置。
此類別的客戶都 可以使用 Starlink 和 OneWeb 。該衛星服務在全州範圍內提供，客戶可以選擇固定位置和移動導向的服務。新產品由 IP 訪問國際提供，該國際自 2019 以來一直持有 VITA 衛星服務合同。
Starlink 提供視頻指南，OneWeb 在其網站上提供解決方案白皮書，以獲取其他產品信息。 注意：安裝設計為自行安裝。 機構可以選擇聘請專業安裝人員。 有關合約的查詢，請電子郵件 TCSM@vita.virginia.gov。