讓聯邦透過創新、高效和安全的技術實現更多目標
VITA 的下一代電信計劃
VITA 正在推出新的改進的下一代電信費用管理系統（NextGen TEMS）的過程中。 NextGen TEMS 將取代現有的電信費用計費系統（TEBS），並為我們的電信服務提供重要改進。
我們確定了一種更高效、有效和創新的方法來改善 VITA 的服務，同時添加新功能來增強客戶體驗。 項目目標包括：
- 現代化、高效和有效的管理電信服務的下一層次
- 提供 TEBS 目前無法提供的消費和成本透明度
- 具有可自訂的詳細功能的報告系統
- 使機構能夠優化電信消費和成本的信息和流程
- 改善客戶體驗
請參閱下面的更新、培訓、資訊影片和常見問題。
提升客戶體驗
電信採購、服務和費用管理是我們的代理合作夥伴依賴的關鍵解決方案，以為英聯邦公民提供服務，並實現他們關鍵任務目標。 NextGen TEMS 促進更高的效率，透明度，增強服務交付，報告並尋求改善客戶體驗。
通過單擊標籤進一步了解更多信息，並經常回來查看項目的更新。
即將推出-下一個新星 TEMS 培訓
11 月 2023 舉行了有關 NextGen TEMS 應用程序的培訓和示範機會。 在新系統推出之前，將提供額外的培訓。 請繼續訪問此頁面以獲取公告，觀看以下視頻，並閱讀我們的常見問題（FAQ）以獲取項目概述。
為客戶提供的關鍵功能
Calero.com 將為 NextGen TEMS 客戶提供關鍵功能的培訓：
- 通過使用 PowerBI 和標準報告，報告顯著擴展
- 從目錄訂購服務和設備
- 重新計費是專為 VITA 和我們的客戶打造的自定義功能
- 與供應商和運營商的爭議解決，由 Calero.com 支持
將我們的電子郵件添加到您的聯繫人！
VITA 致力於確保客戶的成功，並幫助每個人成功轉換到 NextGen TEMS。 對客戶來說，使用變更代理程式提供支援、資訊，並協助促進 VITA 專案團隊的意見反饋。 這些變更代理每月會議，並定期進行 Teams 聊天，在那裡他們提供反饋並立即與團隊分享信息。 VITA 的客戶客戶經理（CAM）是可以幫助客戶獲取有關 NextGen TEMS 的更多信息的變更代理人之一。 請將我們的 NextGen TEMS 項目電子郵件添加到您的聯繫人：NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov， 在我們接近新 Calero 系統的啟動日期時，接收未來的通信，會議邀請，培訓信息以及詳細信息。
TEBS 訂單凍結已被撤銷
電信費用計費系統（TEBS）訂單凍結正在撤銷。凍結最初計劃於 11 月 13-30, 2023。 客戶應該 繼續下訂單，直到宣布新的凍結日期為止。 我們將在新的凍結日期發送後續通訊，並在有必要時發送有關 TEMS 推出的任何其他信息，立即發送有關 TEMS 發布的任何其他信息。如果您有任何疑問，請聯繫您的客戶客戶經理（CAM）。
常見問題（常見問題）
電信是 VITA 的關鍵服務領域，但 VITA 目前的 TEBS 系統缺乏 VITA 所需的數據和報告功能，以有效率地管理其電信業務。
VITA 專注於未來，因此 NextGen TEMS 的道路誕生了。 通過更高效，有效的 TEMS 交付，VITA 將使其客戶能夠在服務弗吉尼亞聯邦人民方面實現其各自的使命。
識別會受影響的群組：
- 機構和地方：新的 TEMS 將為我們的代理商和地方客戶提供採購、帳單管理和重新計費流程的改進。 這些更改將允許更好的界面，增加分析以及更好地了解客戶的電信費用。
- 供應商：TEMS 將允許更簡化和簡單的採購和發票。 現代化的系統將確保供應商可以繼續為聯邦提供服務，同時享受更高的效率。
- VITA 員工：VITA 領導和部門經理正在努力定義角色和責任，同時實施更改，以確保 VITA 員工與新系統和流程保持一致。
VITA 在一年多年前與 KPMG 合作開始研究、評估和建議，以升級目前的電信費用和帳單系統（TEBS），以更好地為客戶提供服務。
數據清楚地表明，移至下一代 TEMS，以 Calero.com 託管服務為提供我們目前沒有的許多升級和功能，是提供我們目前沒有 TEBS 的許多升級和功能的最佳選擇。
VITA 的變更管理團隊積極參與此項目，並將確保受此升級影響的所有團體都能及時收到通訊。 他們將評估對客戶群組的變更，以及變更可能如何影響他們，並制定培訓計劃和文件，以幫助所有受影響的人力處理即將到來的勞動力變化。
TEBS- 我們目前的系統，電信費用和計費系統（TEBS）
- 為 800 州和當地客戶提供服務，包括高等教育機構
- 具有能力和報告限制
- 缺乏在 VITA 所需的水平上執行的系統功能
- 系統接近使用壽命結束
TEMS-下一代電信費用管理系統（TEMS）
- 繼續為 800 州和當地客戶提供服務，包括高等教育機構
- 現代化、高效和有效的託管電信服務的新水平
- 提供 TEBS 目前不提供的透明度等級
- 具有可自訂的詳細功能的報告系統
- 使機構能夠優化電信消費和成本的信息
- 改善客戶體驗
VITA 致力於確保客戶的成功，並幫助每個人成功轉換到 NextGen TEMS。 請訂閱我們的郵件列表，並將我們的 NextGen TEMS 項目電子郵件添加到您的聯繫人： NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov，在我們接近新 Calero 系統的啟動日期時，接收未來的通信，會議邀請，培訓信息以及詳細信息。