第 12 章 - IT 採購的工作說明

以下問題將有助於工作聲明的最終質量審查：

• 總體來說：SOW 是否清楚地定義並支持所有機構/項目的要求？它是否與範圍文件和DOE的需求定義和聲明一致，它包括具體任務、工作分解結構要求、可交付成果和里程碑/時間表要求？
• 技術、功能和性能要求：技術、功能和績效要求是否完整、充分詳細、描述並符合所有機構/項目的需求和要求，以激勵供應商理解和成功？是否包括所有必要的機構/ VITA / Commonwealth of Virginia /聯邦安全、保密、可訪問性、技術和/或最佳實踐規範、標準和指令？
• 交付項目：所有必要的交付項目是否支持專案的需求？它們是否必要？是否已指定所有交付項目，包括硬件、軟體、設計/開發、測試、服務、報告、專案報告、狀態、指標等，以及何時、地點、如何交付？交付項目是否應該與技術要求、里程碑和/或供應商付款綁定？是否應該包括任何保留款項，以鼓勵供應商遵守交付項目或里程時間表，和/或以緩解整體項目未履行或未接受？
• 關鍵人員：專案是否需要且DOE在 SOW 中確定了關鍵人員，或者是否需要其他供應商員工的資格和等級？ 是否清楚識別代理商和供應商的項目聯繫點和信息？
• 流程和資源：是否正確識別和解決以確保滿意性能的業務和技術流程、資源和/或設施？是否需要評估或測量供應商績效和狀態的供應商流程計劃？
• 檢驗和測試：項目是否需要檢查和/或測試？我們是否根據工作的技術要求、性能規範、合規程度以及減輕效能風險的需求來解決這項需求？

• 供應商審計：是否允許供應商要求的許可或其他客戶合規審計；並且，是否包括所有針對此類審計的機構特定、聯邦或 VITA 存取要求或限制？
• 驗收和測試：是否包括足夠的測試和/或驗收標準，包括接受交付項目、測試和最終驗收？這項採購是否使用以績效為基礎的要求、指標和測量結果，並且這些要求是否充分描述？是否需要定義測試或驗收是否必須在不同階段或子系統完成，在實施/切換之前，或在效能結束時，還是按每個交付項目基礎進行？這些是否支持技術要求和性能規格？誰應制定測試計劃、進行測試和驗證測試結果？在最終書面接受前，機構需要多長時間測試或批准交付項目、服務或解決方案，以及供應商需要補救的時間長度是否被納入？
• 項目時間表：專案的整體時間表和/或里程碑時間表是否支援專案的要求？要求對正在完成的工作是否合理？排程是否包括變更、不可預期的問題或其他排程錯誤的停機時間？由於相互依賴性、介面或轉換問題而導致排程滑落的可能性是多少？SOW 是否考慮增加勞動力或生產（及相關成本）以符合不靈活的時間表？該機構是否需要處理與時間表有關的緊急情況或應急情況信息？
• 可靠性和可維護性 (RAM)：是否需要 RAM 或整合式物流支援或升級和增強功能？這些要求是否已充分定義，並且是否需要包括性能規範？
• 維護/服務/培訓：培訓，持續技術支持，延長或特殊保固，維護和/或服務是否有要求？是否清楚地解決所有這些以及其各自的持續時間和位置需求？這些要求與本項目的市場範圍內的標準業務產品之間是否存在潛在衝突？
• 專案審查和供應商績效管理：監控績效是否需要計劃審查或供應商監控？SOW 是否包含對定期項目狀態審查、設計審查或訪問供應商設施進行監察訪問的足夠要求？如果需要，是否有明確的績效目標和服務水平？SOW 是否為這些績效目標和服務水平建立明確且可實現的正向和負面激勵？SOW 是否包含供應商要求提供品質控制計劃和/或質量保證監察計劃以進行機構監控？如果有意願，請求是否解決了對獨立 IV & V 資源的需求？