21 .1 以績效為基礎的合約
21 .1.1 PBC 以結果為導向
PBC 的最重要元素，以及它與其他合約方法區別的原因是所需的結果。許多 IT 採購傳統上都是由客戶以精確規格或要求將關鍵人員分配到服務合約的形式指示的。供應商嘗試建議其他方法來處理工作的嘗試通常被拒絕，因為供應商正在嘗試降低成本以增加利潤，從而導致結果較差。在以績效為基礎的合約中，使用工作聲明或目標聲明來描述供應商所需的結果。PBC 的主要屬性是：
- 以結果為導向
- 明確定義的目標
- 清楚定義的時間範圍
- 績效激勵
- 效能監控
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