第 21 章 - 以績效為基礎的契約與服務水準協議

根據 VITA 全州合約制定 PBC 招標或報價請求時，請考慮包括目標聲明 (SOO)，其中機構定義要實現的結果，但輸出不是預先確定的。SOO 將包括與達成績效結果（輸出的影響）有關的績效激勵措施，並可能包括與供應商技術解決方案相關的成本、及時性、質量和影響。SOO 為供應商提供了最大的靈活性，提供了要完成的工作，提供創新的機會。SOO 向每個潛在供應商提供相同的信息，但然後每個供應商都會以具體方式回應如何達到所需目標。對於成功的供應商，其如何滿足 SOO 的描述將成為合約的一部分，或根據 VITA 全州合約發出的訂單的一部分。SOO 業務或任務目標成為招標的核心，或根據 VITA 全州合約請求報價。然後，供應商負責描述他們將如何實現代理機構的目標。