25 .8 獲得成功的 IT 合約的 VITA 建議
25 .8.16 IT 工作聲明
一份強而有力的工作說明書 (SOW) 應該準確、清晰、完整地定義各方在要執行的 IT 工作方面的所有義務。SOW 詳細說明供應商同意做什麼、機構同意做什麼、給供應商的指示以及合同的技術、功能和性能和報告要求和規格。在任何工作開始前,所有豬隻必須以書面形式並同意。SOW 應該是合同的展示。SOW 應足夠詳細,以便不熟悉合同的人能夠清楚地看到包含的內容和不包含的內容。請參閱手冊第21章“基於績效的合約、SOW 和 SLA”以及第12章“IT 採購的 SOW”,以了解有關創建有效且完整的 SOW 的更深入的討論和詳細資訊。第 12 章還包含 SOW 範本和變更命令範本的連結。強大的 SOW 應包括以下要素,適用於採購:
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供應商要承擔的目的、目標或目標的詳細說明。
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所提供的服務的限制。
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由供應商開發並交付給機構的所有重要材料的識別。
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項目報告要求(例如,專案狀態,銷售狀態,每月/季度,服務水平/績效)。如果 SWAM 和 IFA 銷售報告位於合同文件的其他地方,則不需要包含在 SOW 中。
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包含截止日期和提交要求的所有交付項目清單。
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供應商提供產品/服務的預估時間表和/或里程碑。
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如果不是以績效為基礎的合同,請包括如何提供產品/服務的方法。
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旅行和會議出席要求。
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測試要求。
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要執行的工作的完成/接受準則。
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將提供的維護。
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將提供的支持。
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服務等級要求。
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如果特定人員是參與的關鍵,則要指派的供應商人員的姓名/識別。(有些人也可能要求供應商提供人員的職位分類或技能水平。)
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實現目的和目標所需的供應商工作時間。
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發票程序,如果不在合同文件中。
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供應商的總成本(如果不包含在合約的定價表中)(可能在新的採購單情況下)。工作範圍必須具有成本細分,包括帳單費率。將供應商服務分為可計費的任務或可計費單位,例如設備或供應用品價目表或服務的小時費率清單。
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安全,數據隱私和退貨,保密,審計和責任要求,如果不在合同中。
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所需規格清單和任何供應商專業認證或許可證。
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執行地點(代理現場,供應商地點,其他)
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特殊工作時間(如果有)。
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機構的責任,例如設施、供應商績效設備和信息、數據、文件以促進供應商績效。
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任何特殊的安全要求,例如數據傳輸,政府設施訪問等。
工作聲明範本和工作變更命令範本可在 https://www.vita.virginia.gov/procurement/policies--procedures/procurement-tools/ 找到。
以關鍵字或常用術語搜尋手冊。