第 25 章 - IT 契約形成

25 .8.16 IT 工作聲明

一份強而有力的工作說明書 (SOW) 應該準確、清晰、完整地定義各方在要執行的 IT 工作方面的所有義務。SOW 詳細說明供應商同意做什麼、機構同意做什麼、給供應商的指示以及合同的技術、功能和性能和報告要求和規格。在任何工作開始前，所有豬隻必須以書面形式並同意。SOW 應該是合同的展示。SOW 應足夠詳細，以便不熟悉合同的人能夠清楚地看到包含的內容和不包含的內容。請參閱手冊第21章“基於績效的合約、SOW 和 SLA”以及第12章“IT 採購的 SOW”，以了解有關創建有效且完整的 SOW 的更深入的討論和詳細資訊。第 12 章還包含 SOW 範本和變更命令範本的連結。強大的 SOW 應包括以下要素，適用於採購：

• 供應商要承擔的目的、目標或目標的詳細說明。

• 所提供的服務的限制。

• 由供應商開發並交付給機構的所有重要材料的識別。

• 項目報告要求（例如，專案狀態，銷售狀態，每月/季度，服務水平/績效）。如果 SWAM 和 IFA 銷售報告位於合同文件的其他地方，則不需要包含在 SOW 中。

• 包含截止日期和提交要求的所有交付項目清單。

• 供應商提供產品/服務的預估時間表和/或里程碑。

• 如果不是以績效為基礎的合同，請包括如何提供產品/服務的方法。

• 旅行和會議出席要求。

• 測試要求。

• 要執行的工作的完成/接受準則。

• 將提供的維護。

• 將提供的支持。

• 服務等級要求。

• 如果特定人員是參與的關鍵，則要指派的供應商人員的姓名/識別。（有些人也可能要求供應商提供人員的職位分類或技能水平。）

• 實現目的和目標所需的供應商工作時間。

• 發票程序，如果不在合同文件中。

• 供應商的總成本（如果不包含在合約的定價表中）（可能在新的採購單情況下）。工作範圍必須具有成本細分，包括帳單費率。將供應商服務分為可計費的任務或可計費單位，例如設備或供應用品價目表或服務的小時費率清單。

• 安全，數據隱私和退貨，保密，審計和責任要求，如果不在合同中。

• 所需規格清單和任何供應商專業認證或許可證。

• 執行地點（代理現場，供應商地點，其他）

• 特殊工作時間（如果有）。

• 機構的責任，例如設施、供應商績效設備和信息、數據、文件以促進供應商績效。

• 任何特殊的安全要求，例如數據傳輸，政府設施訪問等。

工作聲明範本和工作變更命令範本可在 https://www.vita.virginia.gov/procurement/policies--procedures/procurement-tools/ 找到。