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第 27 章 - 軟體授權與維護契約

附錄 B:知識產權 / 資訊科技合約清單

檢查清單項目編號協議應包含它是什麼意思
1 軟體功能
  • 書面陳述
  • 文件
所有招募要求和供應商陳述、認證、驗證必須包含在協議中。  
2 服務等級協議
  • 回應時間
  • 容量
  • 介面相容性
包括供應商同意特定服務等級的服務等級的服務水平協議。  
3 系統配置
  • 相容性
  • 容量
如果供應商未滿足績效,則應該特別包含在協議中(當前,而不是未來狀態)。  
4 新軟體
  • 升級路徑
  • 它會起作用嗎?
如果系統需要或需要新的軟件開發,請詳細說明供應商的責任,確保其在當前平台上的承諾運行。  
5 防毒防護
  • 交貨後
  • 正在使用中
協議應包括防毒元件的運作方式以及何時完全運作。  
6 防蒸汽防護
  • 產品存在嗎?
  • 如果不是,什麼時候?
與上述相同。  
7 知識產權所有權
  • 交貨後
  • 正在使用中
  • 破產中
合約中應清楚地定義知識產權所有權和使用/訪問權。系統交付時,供應商可能擁有所有權利,但是在供應商破產時誰擁有自定義,誰擁有?  
8 法規遵循
  • 聯邦
  • 國家
如果系統需要遵守某些聯邦或州的法規或要求,請將它們納入協議中。如果供應商保證完全合規,則應該包括在服務級別中,並且因合規失敗而導致必要的折扣或罰款。  
9 更改日期保固
  • 新年
  • 其他重要日期
如果數據或系統依賴於日期,則應包括這些要求和供應商同意系統將符合它們。  
10 責任限制
  • 罰款
  • 帽子

如果:1)系統失敗;2)系統必須更換;3)系統故障影響其他系統或交易等,請確保供應商同意承擔責任。

對於所有大型 IT 項目,供應商責任不應超過合約價值的兩倍。

 
11 供應商賠償
  • 疏忽
  • 故意行為
所有向聯邦提供服務的供應商應要求為聯邦僱員、代理人等的疏忽或故意行為賠償聯邦。  
12 使用範圍
  • 網站數量
  • 使用者數目
  • 客戶
  • 第三方
授權使用範圍應非常具體,並包含在協議中。聯邦,如果可能,應擁有永久、不可撤銷、可轉讓和無限制的許可證。  
13 轉換
  • 初階段
  • 規劃和文件要求
  • 退出策略
包括供應商的系統轉換計劃(如果有的話)。如果合約終止或系統故障時,請描述供應商的退出計劃。  
14 修改
  • 根據機構的要求
  • 根據監管機構的要求
  • 根據供應商的要求
定義誰可要求修改。描述複雜項目的修改過程和變更控制管理流程。所有修改必須以書面形式進行,並由雙方簽署。  
15 驗收測試
  • 標準
  • 付款
詳細驗收標準(功能和技術)以及系統必須如何執行才能滿足驗收。列出里程碑事件,例如觸發里程碑付款的交付、安裝、驗收測試等。定義什麼構成最終接受和最終付款。  
16 存取資料
  • 客戶擁有數據
  • 備份資料
指定英聯邦對資料的權利 (如果託管)、資料持續擁有權、備份和儲存需求。  
17 安全性
  • 客戶服務
  • 相關網路
詳細說明供應商對安全合規性、存取和報告安全性問題的責任。供應商負責遵守英聯邦安全政策、標準和指引。安全性合規可能是協議中的服務層級。  
18 費用和費用
  • 最受歡迎的國家
  • 增加上限
所有價格應預先同意並包括在協議中。加上價格上限。要求供應商向聯邦提供與任何其他客戶相同的價格。  
19 保密性
  • 終止後
  • 保密協議

指明供應商保護聯邦系統、數據、信息等保密的責任,供應商的所有員工都是否簽署保密協議?

如果供應商違反機密,該怎麼辦?

 
20 員工
  • 招聘和退出程序
  • 客戶經理
聯邦可以僱用供應商的員工嗎?供應商員工移除或不履行的程序是什麼?  
21 優先順序
  • SLAs
  • 時間表
協議應確定哪些服務水平具有優先順序。供應商的優先順序應該是維持服務水平,並減少業務連續性和遵守安全程序的干擾。包括績效標準、報告和獎勵/補救/罰款。  
22 軟件的權利
  • Escrow
  • 修改
誰擁有軟件?誰擁有許可證?授權賦予哪些權利?誰擁有自訂和修改?這些需要獲得同意並包括在協議中。  
23 分配
  • 致關聯公司
  • 至合併的實體
轉讓應需要互相書面同意和通知。包括可指派授權或軟體給誰。  
24 災難復原
  • 程序
  • 範圍
  • 定期測試
  • 準備狀態
  • 更換和升級

該協議應詳細說明供應商對災難復原的責任。

程序應以書面形式進行,供應商應要求按指定的時間表測試災難復原程序。

 
25 維護協議
  • 更新,修改和新版本
  • 獨立合約
供應商會在保修期後維護軟件嗎?多久?DOE維護包括哪些內容? 維護協議是否是單獨的合同?  
26 破產
  • 建立現有權限
  • 託管協議
在供應商破產時,詳細說明每方的所有權和許可權。  
27 終止
  • 根據客戶的選擇
  • 破產後
  • 突破 / 預設
  • 資金不撥款
  • 服務轉型
協議必須規定代理人終止合同的能力。聯邦DOE不允許供應商終止協議,因為這會影響我們提供公共服務的能力。 應包括過渡計劃和供應商的過渡支持。  

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