第 8 章 - 需求描述 - 規格與要求

IT 採購需求定義為在特定時間段或特定時間對人員、設備、硬體、軟體、應用程式/設計解決方案、託管/雲端服務或解決方案、電信、設施、其他資源或服務的指定數量的需要或需求。要求由機構的企業主定義，並由企業主和機構的技術主題專家（中小企）轉換為規範。需求定義是IT專案中最關鍵的部分。不正確、不準確或過度的需求定義可能會導致排程延遲、資源浪費或客戶不滿。為了制定良好的招募要求，請記住以下幾點：

• 始終徹底檢查所採購的 IT 業務需求。
• 寫明確的項目目標和範圍的聲明。
• 了解願望和需求之間的區別。
• 如果與企業主和技術中小型企業不同，則與企業主和客戶互動地檢查需求定義。
• 對需求進行徹底且全面的分析。
• 明確地記錄結果，以足夠詳細的方式。
• 將需求文件放在版本控制下。

一個良好的要求指出必要，可驗證和可實現的東西。要求必須具有接受標準，才能驗證。為了實現，要求必須在技術上可行，並且在預算，時間表和其他限制範圍內。寫作要求中最常見的問題包括：

• 做錯誤的假設。
• 編寫實施（如何做一些事情）而不是要求（客戶作為最終產品或服務需要什麼）。
• 使用不正確的行業技術術語。
• 缺少、不明確或衝突的要求。
• 忽略現有系統的未來需求和/或介面需求。
• 過度指定。

招標書中的需求文件部分是 IT 採購要求的官方聲明。在可能的範圍內，應列明產品，解決方案或供應商應該做什麼，而不是應該如何完成。要求文件應同時包含要求的定義和規範，並包括功能和技術數據。採購要求成為招募和合約範圍和工作聲明的基礎（請參閱第 12 章）。

技術採購需求有四種基本類型：強制性、功能性、技術和工作或性能。這些可能基於特定機構，或根據適用的情況，根據聯邦安全性，企業架構，基礎設施和/或戰略要求。以下小節提供了這四種類型的討論。