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第 21 章 - 以績效為基礎的契約與服務水準協議

21 .3 性能測量

21 .3.1 資料收集

機構可能會在工作聲明中納入績效要求,讓現有供應商擷取及報告準確的工作負載資料。此資訊可用於協助制定未來合約工作估算的基準線。


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