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第 21 章 - 以績效為基礎的契約與服務水準協議

21 .3 性能測量

21 .3.2 成本分析

必須根據可用的資料計算每項服務或輸出的估計成本。這些成本用於準備機構的估計、評估建議,以及確定正面和負面的績效激勵措施。


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